Letzte Aktualisierung: Februar 2026
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Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb der angegebenen Fristen eine umfassende Antwort zu geben. Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses sind uns sehr wichtig.
Wir verstehen, dass Zeit ein entscheidender Faktor ist, wenn es um Ihre Anfragen geht. Daher haben wir uns verpflichtet, Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage eine erste Rückmeldung zu geben. In vielen Fällen können wir Ihnen bereits innerhalb dieses Zeitrahmens eine umfassende Antwort zukommen lassen. Sollte Ihre Anfrage jedoch komplexer Natur sein oder zusätzliche Informationen erfordern, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. In solchen Fällen werden wir Sie über den Fortschritt Ihrer Anfrage auf dem Laufenden halten.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in Ausnahmefällen, insbesondere bei hohem Anfragevolumen oder unvorhergesehenen Umständen, die Bearbeitungszeit länger als erwartet sein kann. Wir setzen alles daran, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und Ihre Anliegen zu klären.
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